Forum för skidorter Hinterstoder / Höss

Die Liftwart am Sonnkogellift ist offenbar regelmäßig ruppig und unwirsch zu Gästen. Am Mittwoch, 19.2.2025, gegen 16 Uhr hat er innerhalb von 10 Minuten 3mal Liftfahrer geschimpft und tw. damit gedroht, ihnen die Karte zu entziehen. In Folge hatte mein Sohn Tränen in den Augen und sagte er wolle nicht mehr mit diesem Lift fahren. Ein anderer (Erwachsener) ist laut und wütend geworden und hat gefragt was sein Problem wäre, es wäre immer dasselbe mit ihm. Die Gründe waren nicht immer offensichtlich (Bügel zu hoch fahren lassen beim Aussteigen?), der Liftwart wegen seines Deutsch auch schwer verständlich.

Hi,

hatten tatsächlich ein ähnliches Erlebnis. Wir waren zu dritt unterwegs und mein Mann ist vorausgefahren. Ja, es war sein Fehler (auch wenn gerade niemand zum Aussteigen da war) beim Austiegsbereich des Schlepplifts rüber zur Speedstrecke zu fahren. Er hatte sich daraufhin entschuldigt und wurde in dem Fall natürlich berechtigerweise angeschnauzt. Sein Verhalten war in dem Fall wirklich nicht in Ordnung, ABER daraufhin schnauzte der Liftwart meinen Schwager und mich an, obwohl lediglich bei der linke Piste standen. Ich habe ihm mehrfach gesagt, dass ich nicht zur Speedstrecke rüberfahren möchte und wir lediglich die normale Piste runterfahren wollen. Dennoch schnauzte er uns weiterhin ohne Grund an, bis wir ihn einfach ignoriert haben und gefahren sind.

Hallo katmandhu und Angi,

vielen Dank für euer Feedback zu deinem Aufenthalt in unserem Skigebiet Hinterstoder.
Wir bedauern eure geschilderten Erlebnisse am Sonnkogellift. Wir verstehen, dass eine solche Situation für euch unangenehm war und das positive Bild unseres Skigebiets getrübt hat.

Bitte seid versichert, dass wir die Zufriedenheit und Sicherheit unserer Gäste sehr ernst nehmen. Wir schulen unsere Mitarbeiter regelmäßig, insbesondere in Hinblick auf den Umgang mit unseren Gästen und das Verhalten in stressigen Situationen. Eure Rückmeldungen nehmen wir daher als Anlass, diesen Vorfall intern zu besprechen und entsprechende Maßnahmen zu setzen, um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden.

Wir würden uns freuen, wenn wir euch trotz dieser Erfahrung bald wieder in unserem Skigebiet begrüßen dürfen und danken nochmals für das Feedback.

LG euer HIWU-Team