Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis. Zuerst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrem Besuch aufgrund der technischen Störung am Mölltaler Gletscherexpress erlebt haben.
Bitte seien Sie versichert, dass ein sicherer und ordnungsgemäßer Betrieb für uns oberste Priorität hat. Am besagten Tag verlief die Probefahrt des betroffenen Wagens ohne besondere Vorkommnisse. Leider kam es dennoch im späteren Verlauf zu einer elektrischen Störung, die – wie so oft bei technischen Zwischenfällen – schwer vorhersehbar ist. Technische Störungen können nicht zeitlich definiert werden: Manchmal sind sie in wenigen Minuten behoben, in anderen Fällen dauert es leider länger.
Unser geschultes Fachpersonal hat umgehend mit der Fehlersuche und Störungsbehebung begonnen. Parallel dazu wurden sowohl der Wagenbegleiter in der Talstation als auch unser Kassa-Team ehestmöglich über die Situation informiert. Leider ist es bei laufendem Betrieb nicht möglich, jeden einzelnen Gast persönlich und detailliert über den aktuellen Stand zu informieren – auch wenn wir stets unser Bestes geben, transparent zu kommunizieren. Wir nehmen ihr Feedback aber sehr ernst.
Als Zeichen unseres Bedauerns möchten wir Sie herzlich zu einem weiteren Besuch einladen – inklusive eines Mittagessens und eines Getränks in unserem Bergrestaurant. Wir hoffen,Sie wieder begrüßen zu dürfen und auf ihr Verständnis. Bitte melden sie sich unter marketingatmoelltaler-gletscher.at für weitere Absprachen!
Mit lieben Grüßen vom MÖlltaler Gletscher
